Getcruising CruiseOne Sealuxe Cruiseformidling Worldwide cruises

KLM Royal nederlandske Airlines ble stiftet 7. oktober 1919 til tjene Nederland og dets kolonier. KLM er i dag det eldste flyselskap som fortsatt opererer under sitt opprinnelige navn. KLM har vært en del av AIR FRANCE KLM  -gruppen siden fusjonen i 2004.

KLM er kjernen i KLM Group, som ytterligere inkluderer de heleide datterselskapene KLM Cityhopper, transavia.com og Martinair.


Mission

Med Air France, er KLM i forkant av den europeiske flybransjen. Tilbyr pålitelighet og en sunn dose av nederlandske pragmatisme, 32000 KLM ansatte jobber å tilby innovative produkter for våre kunder og en sikker, effektiv, service-orientert drift med en proaktiv fokus på bærekraft. KLM tilstreber å oppnå lønnsom vekst som bidrar til både sin egen bedrifts mål og til økonomisk og sosial utvikling.

KLM arbeider for å skape bærekraftig vekst på Schiphol, å få tilgang til markedet som vil øke kvaliteten sitt nettverk og å opprettholde et nivå like konkurransevilkår for alle aktører i bransjen. Det fungerer også å sikre en balanse mellom selskapets interesser og de av mennesker som bor og arbeider i nærheten av flyplassen.


Vision

KLM ønsker å være på forsiden av industrien ved å være smartere enn resten. Ved sammenslåing med Air France KLM har kommet for å innta en ledende posisjon i den internasjonale flybransjen. KLM ønsker å være kundenes førstevalg, for å være en attraktiv arbeidsgiver for sine ansatte, og et selskap som vokser lønnsomt for sine aksjonærer. Med smarte partnerskap og banebrytende nye destinasjoner, tilbyr KLM global tilgang via sitt omfattende nettverk. Ved å svare på markedsmuligheter og teknologisk utvikling, tilbyr KLM kundene et moderne produkt.


Kundefokus

Både moderne reisende og gods selskaper krever så mye fleksibilitet som mulig, og et bredt spekter av valgmuligheter. Den sterke transfer produktet som tilbys av KLM på Schiphol lufthavn er grunnlaget for en høy kvalitet nettverk av direkte europeiske og interkontinentale forbindelser for passasjerer og last. KLMs kundeorienterte tjenesten er bevis på dens pragmatiske og entreprenørånd nederlandske ånd. KLM fokuserer på individet bak kunden, fordi KLM forstår at hver kunde er forskjellig.  


Arbeidsgiver KLM

I KLM-konsernet er det 32000 mennesker gjør en forskjell. Tilgjengelighet er sentralt i vår personalpolitikk. KLM ønsker at sine ansatte være sunn og liker å jobbe så lenge som mulig for gruppen. Dette er hvorfor vi ta hensyn til deres helse og utvikling. Det finnes treningssentre i avdelinger hvor tungt arbeidet er utført og spise sunt er den største bekymringen for de ansatte restauranter. Personalet er også oppfordret til å utvide sin kompetanse og erfaring gjennom trening og skifte jobb fra tid til annen.

Raske endringer i teknologi og kunde markeder krever at KLM er i stand til å tilpasse sin organisasjon fleksibelt. Denne fleksibiliteten er også forventet av den enkelte ansatte.


Corporate Social Responsibility


KLM har tatt initiativ for Corporate Social Responsibility (CSR) i flyselskapet sektor. CSR er mer enn bare en etikett for KLM. KLM og Air France sammen ønsker å sette standarden for en integrert tilnærming i flyselskapet sektor. Den CSR politikk er rettet mot kunder, ansatte og samfunnet. Ved å undertegne FNs Global Compact, har KLM bidratt til FNs Millennium Development Goals. I 2010 ble AIR FRANCE KLM plassert øverst på Dow Jones Sustainability Indexes sektor Airlines for sjette år på rad. AIR FRANCE KLM er også Global Supersector Leader i paraplyen kategorien Travel & Leisure.

Datterselskaper transavia.com og Martinair KLM datterselskap opererer europeiske planlagt og charter tjenester i "lav pris, lav billettpris 'marked. Martinair er en last operatør, og til slutten av 2011, også en passasjer operatør i det internasjonale fritidsmarkedet. KLM, transavia.com og Martinair utfylle og styrke hverandre på viktige områder.

AIR FRANCE KLM Gruppe KLM samarbeider tett med Air France i AIR FRANCE KLM Group, som kom inn i eksistens gjennom 2004-fusjonen. Den AIR FRANCE KLM  Group er Europas ledende flyselskap gruppe og setter standarder for kvalitet, innovasjon og bærekraft.
Publication date: 17 desember 2010
Skriv ut denne siden